Øget effektivitet​

Med live chat kan operatøren servicere flere kunder samtidig. Det øger effektiviteten og reducerer kundeserviceomkostningerne. Med prædefinerede svar reduceres responstiden og effektiviteten øges yderligere. Avancerede workflows sørger for at kunderne kommer til den rette medarbejder. Det er let at komme i gang med Live Guide Chat og vores løsning er både brugervenlig og fleksibel.

Funktioner vores kunder fremhæver som øger effektiviteten:

  • ​Desktop notifikationer - Informerer om nye meddelelser fra kunder, når operatøren anvender andre applikationer
  • ​Forhåndsvisning – Se hvad kunden skriver i chat og formularer før de trykker send
  • ​Forberedte svar – Standardsvar på ofte stillede spørgsmål for hurtig og standardiseret service
  • ​Undersøgelser & formularer - Opret brugerdefinerede spørgeskemaer til at indsamle kundeoplysninger og feedback før, efter og under chat
  • ​Team Chatrum – I chatrummet kan medarbejderne samarbejde og således være mere effektive
  • ​Rapportering – Få dybere indsigt i kundernes adfærd og operatører og kampagners effektivitet
  • Historik og logs – Viden og indsigt kan bl.a. bruges til uddannelse
  • ​Chatbot – Din 24/7 kundeservicemedarbejder​
audio-video-chat-combi

Hvad siger vores kunder?​

Live Guide Chat er en sikker chatløsning der kan skræddersyes til at passe dine behov

Mindre snak  

Mere chat

NETOP BUSINESS SOLUTIONS A/S

CVR: 20077948

☎ ​Telefon: 61 63 77 06

Bregnerødvej 139

3460 Birkerød